فروشگاه اینترنتی پخش کالای مرکزی

۰۲۱-۸۷۷۰۰۵۵۰

نکات مهم در هنگام تحویل سفارش

نکات مهم در هنگام

تحویل سفارش

نکات مهم در هنگام تحویل سفارش

۱. مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه: توضیحات کامل مرتبط با مغایرت کالا را می توانید در بخش “۱ روز تضمین عدم مغایرت” مطالعه فرمایید.

۲. مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود)
توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
تبصره ۱: کالاهایی که در رسید تحویل آنها قید گردیده است که نباید از بسته بندی خارج گردند، از بند فوق مستثنی می باشند و مشتریان صرفاً می بایست سلامت بسته بندی کالا را بررسی نمایند. در این موارد، باز و راه اندازی کالا صرفا باید توسط کارشناسان شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی صورت پذیرد، در غیر اینصورت دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری می باشد.
تبصره ۲: چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نماید.

۳. در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردند و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهند. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد. در ضمن در این موارد همانطور که در ماده ۵ قوانین ذکر گردیده است، پرداخت خسارت بر عهده شرکت پست یا باربری بوده و فروشگاه صرفا سعی می کند پیگیری هایی بصورت موازی برای دریافت سریعتر خسارت مشتری انجام دهد. بر همین اساس توصیه فروشگاه استفاده از بیمه تکمیلی پخش کالای مرکزی می باشد که توضیحات آن در ماده ۱۳ قوانین آورده شده است.

۴. طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

۵. طبق قوانین فروشگاه، در سفارش هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازمست که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء نماید؛ پس از تحویل ظاهری، مشتریان محترم تا ۷ روز فرصت خواهد داشت تا کالا را از نظر فنی بررسی نماید.در صورت وجود هر گونه مشکل فنی، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین طلایی تعویض می گردد. همچنین محصولاتی که در دسته های زیر قرار دارند، در شهر تهران نیز امکان پرداخت در محل برای مشتری عزیز وجود نخواهد داشت:

  • نظافت و شستشو
  • تهویه، سرمایشی و گرمایشی
  • لوازم پخت و پز
  • لوازم جانبی دوربین های ورزشی
  • لنز دوربین
  • کیف دوربین
  • شارژر باتری لیتیومی دوربین
  • سایر لوازم جانبی دوربین
  • ریموت کنترل دوربین
  • دوربین فیلم برداری
  • باتری استاندارد
  • روتر
  • ضبط صدا
  • دوربین عکاسی
  • دوربین
  • فیلتر لنز و آداپتور فیلتر
  • هود لنز
  • میکروفون استودیویی
  • میکروفون حرفه‌ای
  • هدفون، هدست، میکروفون
  • سه پایه و تک پایه
  • سه پایه نگهدارنده
  • فیلتر لنز و آداپتور فیلتر
  • موبایل
  • تبلت
  • لوازم جانبی موبایل و تبلت
  • کابل و تبدیل
  • پاوربانک (شارژر همراه)
  • شارژ موبایل و تبلت
  • کابل و تبدیل 
  • پاور بانک
  • شارژر تبلت و موبایل
  • قطعات جانبی موبایل و تبلت
  • محافظ صفحه نمایش گوشی
  • هدفون و هدست
  • باتری موبایل
  • صندلی و پایه‌ی آلات موسیقی
  • تلسکوپ
  • کابل صوتی و تصویری
  • لوازم جانبی عکاسی و فیلمبرداری

۶. به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات می نمایند.

سبد خرید
فروشگاه
0 علاقه مندی
0 محصول سبد خرید
حساب کاربری من